門限はありますか？

防犯上22：00～翌朝8：00までエントランスの扉が施錠されますが、チェックイン時にお渡しするお部屋のカードキーで解錠することができます。

館内に売店はありますか？

売店のご用意はございません。カフェスペースがありますので、コーヒーなどのドリンクやスナックなどをご用意しております。また、ソフトドリンク・アルコールの自動販売機もございます。

喫煙スペースはありますか？

全館禁煙となっており、喫煙スペースのご用意はございません。館外の喫煙スペースをご案内いたします。

駐車場はありますか？

駐車場はございません。近くのコインパークをご利用いただくか、天王寺駅徒歩1分ほどですので公共交通機関でのお越しをお勧めいたします。

ペットと一緒に宿泊することはできますか？

わんわんCity Stay プランのお申し込みの方のみご同伴でご利用可能です。

アメニティーはどのようなものがありますか？

客室には、シャンプー類、タオル、歯ブラシのみとなっております。その他、フロント横のアメニティーバーに、洗顔料・化粧水・乳液・ガウン・カミソリ・整髪料・綿棒・ヘアゴム・ヘアクリップ・バスソルトなど多数取り揃えております。

貸出品はどのようなものがありますか？

イオンドライヤー・フェイススチーマー・ヘアーアイロン・目覚まし時計・アイロン・iPhone又、一部のスマートフォンの充電器の貸し出しを行っております。

※数に限りがございますのでご了承ください。

子供と添い寝はできますか？

小学生未満のお子様は添い寝していただけます。小学生以上のお子様は大人料金と同額を頂戴しております。

客室でのインターネット環境は？

全客室、ロビーともにFree Wi-Fiを完備しております。ぜひご利用くださいませ。

事前に荷物を宅配で送ることはできますか？

はい、承ります。到着前に事前にお電話くださいませ。

※お荷物には「ご宿泊者名」・「チェックイン日」をご記入ください。

ホテルから荷物を発送できますか？

佐川急便にて承っております。
恐れ入りますが、ダンボール箱やビニールカバーなどの資材等はご自身でご準備お願い致します。

チェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりはできますか？

フロントにて承っております。ただし、パソコンや割れ物につきましてはフロントにてお預かり出来かねます。どうしてもお預けになる場合は、お荷物の補償は出来かねますのでご了承ください。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインのお時間は15時から22時です。また、チェックアウトはご出発日の午前10時までとなっております。
早朝にご出発の際はカードキーをフロントのカードキー返却ボックスにご返却ください。カードキーのご返却をもってチェックアウト完了とさせていただきます。

到着が遅くなりそうな場合はどうしたらいいですか？

フロントサービスは午後10時までとなっておりますので、ご到着が遅れる場合は事前に当ホテルまでお電話いただきますようお願いいたします。

キャンセル料はいつから発生しますか？

キャンセルのご連絡はご宿泊の2日前までにお願いいたします。
前日のキャンセルよりキャンセル料が発生します。

・前日 …… 宿泊料金の20％
・当日、又ご連絡がなかった場合 …… 宿泊料金の100％

宿泊代はいつ払えばいいですか？

チェックイン時にご精算をお願いいたします。
現金、クレジットカード（楽天カード、VISA、JCB、MasterCard、American Express、Diner's Club、銀聯（Union Pay））、キャッシュレス決済（PayPay）、交通系電子マネーがご利用いただけます。

子供料金の設定はありますか？

小学生未満のお子様は添い寝していただけます。小学生以上のお子様は大人の方と同額を頂戴しております。

近くにコンビニはありますか？

徒歩約1分のところにファミリーマートがございます。

介助犬は同伴できますか？

はい、可能です。事前にご相談ください。

車いすは利用できますか？

ご利用いただけます。（貸し出し用の車いすはございません。）ご利用いただくにあたり、客室内の段差などのご確認のため、事前にご相談をいただければと思います。